Zásady ochrany osobních údajů

Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit osobní údaje, které nám poskytujete. Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme a sdílíme a jaká máte práva týkající se vašich osobních údajů. Tyto zásady se vztahují na naše webové stránky a služby účtů poskytované v rámci naší platformy online kasina a sázkové kanceláře.

Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace, které nám poskytnete přímo, a informace, které shromažďujeme automaticky, když používáte naše služby.

Údaje o účtu a registraci: jméno, datum narození, země bydliště, uživatelské jméno a heslo, preference jazyka a měny.
Údaje pro ověření totožnosti: kopie dokladů totožnosti a potvrzení o adrese, když jsou vyžadovány pro ověření a splnění zákonných povinností.
Aktivity na účtu: historie her, sázkové a herní aktivity, činnost související s bonusy a odměnami, požadavky na podporu a komunikace s námi.
Technické a údaje o zařízení: IP adresa, identifikátory zařízení, informace o prohlížeči a operačním systému, soubory protokolu a údaje o připojení.
Data z cookies a sledovacích technologií: informace shromážděné pomocí cookies a podobných technologií pro fungování stránek, analytiku a marketing (viz sekce Cookies).
Komunikační data: zprávy, které nám posíláte přes live chat, a jakékoli preference, které vyjadřujete ohledně marketingové nebo účetní komunikace.

Jak používáme vaše informace

Pro vytvoření a správu vašeho účtu, ověření identity a zajištění přístupu k naší platformě.
K provozu a zlepšování našich služeb, včetně personalizace obsahu a akcí.
K provádění kontrol souladu a splnění právních a regulačních povinností, jako je ověření totožnosti a prevence podvodů.
K zodpovězení vašich dotazů a poskytování zákaznické podpory.
K odhalování, prevenci a vyšetřování podezřelé nebo podvodné činnosti a k ochraně bezpečnosti našich služeb a uživatelů.
K zasílání servisních zpráv a, pokud s tím souhlasíte nebo máme zákonný důvod, marketingových sdělení o nabídkách a akcích.
K provádění analýz a měření účinnosti našich služeb a kampaní.

Právní základ zpracování (tam, kde se uplatňuje GDPR)

Smluvní nutnost: zpracování nezbytné k plnění naší dohody s vámi a poskytování služeb.
Právní povinnost: zpracování vyžadované k dodržení zákonů nebo regulačních povinností vztahujících se na naše činnosti.
Oprávněné zájmy: zpracování za účelem prevence podvodů, bezpečnosti, zlepšování platformy a přímého marketingu, pokud jsou tyto zájmy vyváženy s vašimi právy.
Souhlas: tam, kde je to požadováno, například u některých marketingových zpráv nebo neesenciálních cookies; souhlas můžete kdykoli odvolat.

Sdílení a zpřístupnění informací

Můžeme sdílet osobní údaje s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé služeb a partneři, kteří vykonávají služby naším jménem (např. IT, hosting, analytika a zákaznická podpora).
Poskytovatelé her třetích stran a partneři platformy nezbytní pro poskytování her a souvisejících služeb.
Regulační orgány, auditoři a orgány činné v trestním řízení, když to vyžaduje zákon nebo je třeba reagovat na právní žádosti.
Poskytovatelé prevence podvodů a řízení rizik k odhalování a prevenci zneužití.
Přidružené společnosti a obchodní partneři v souvislosti se službami, které poskytujeme.

Požadujeme, aby třetí strany zpracovávaly vaše údaje bezpečně a pouze pro povolené účely. Vaše osobní údaje neprodáváme.

Cookies a podobné technologie

Používáme cookies a podobné technologie, aby naše stránky fungovaly, zapamatovaly si vaše preference, analyzovaly využití stránek a zobrazovaly relevantní obsah a nabídky.

Nezbytné cookies jsou vyžadovány pro přístup k účtu a bezpečný provoz.
Výkonnostní a analytické cookies nám pomáhají pochopit, jak jsou stránky používány, abychom je mohli zlepšit.
Funkční cookies ukládají vaše nastavení a preference.
Reklamní a marketingové cookies mohou být používány s vaším souhlasem k zobrazování personalizovaných nabídek.

Nastavení cookies můžete spravovat ve svém prohlížeči a tam, kde je to možné, prostřednictvím našich nastavení cookies. Blokování některých cookies může ovlivnit funkčnost stránek.

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách, pro splnění právních a regulačních povinností, řešení sporů, prevenci podvodů a zneužití a vymáhání našich smluv. Doba uchování se liší podle typu údajů a právních požadavků. Údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme, pokud již nejsou potřeba.

Vaše práva

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, máte práva podle zákonů na ochranu osobních údajů. Tato práva mohou zahrnovat:

Přístup: požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
Oprava: požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Vymazání: požádat o odstranění osobních údajů v určitých případech.
Omezení: požádat o omezení zpracování, dokud není spor vyřešen.
Vznést námitku: namítat proti zpracování pro přímý marketing nebo zpracování založenému na oprávněných zájmech.
Přenositelnost: obdržet strojově čitelnou kopii údajů, které jste poskytli, je-li to použitelné.
Odvolání souhlasu: odvolat jakýkoli souhlas se zpracováním, který jste poskytli, kdykoli.

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás. Odpovíme v zákonem stanovených lhůtách. Máte také právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Mezi opatření patří šifrování dat při přenosu i v klidu, kontrola přístupu, monitorování a postupy pro reakci na incidenty. Žádný systém nemůže být zcela bezpečný, proto prosím dbejte na ochranu přihlašovacích údajů k vašemu účtu.

Mezinárodní přenosy

Působíme mezinárodně a můžeme přenášet vaše osobní údaje do zemí mimo EHP. Když k přenosům dochází, zavádíme vhodná zajištění, například smluvní ujednání nebo jiné právně uznané mechanismy, abychom vaše údaje chránili v souladu s platným právem.

Ochrana soukromí dětí

Naše služby jsou určeny pouze dospělým. Neúmyslně nesbíráme osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud se dozvíme, že jsme shromáždili údaje o dítěti, podnikneme kroky k jejich bezodkladnému smazání.

Automatizované rozhodování

Můžeme používat automatizované nástroje k pomoci při odhalování podvodů, hodnocení rizik a provádění kontrol souladu. Takové zpracování pomáhá chránit uživatele a naši platformu. Pokud automatizované zpracování vygeneruje rozhodnutí, které má na vás významný dopad, můžete požádat o přezkum takového rozhodnutí člověkem, pokud to zákon umožňuje.

Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizované zásady zveřejníme na našich stránkách a uvedeme datum poslední revize. Podstatné změny ovlivňující vaše práva budou sděleny prostřednictvím vhodných kanálů.

Kontaktujte nás

Pokud máte otázky, požadavky nebo obavy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů při zpracování údajů, kontaktujte nás prosím.